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市场营销:原理与实践

定义市场营销和市场营销过程

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

菲利普·科特勒(Philip Kotler):

美国西北大学凯洛格商学院终身教授(S.C. Johnson & Son荣誉教授),被誉为“现代营销学之父”。美国市场营销协会(AMA)设立的“杰出营销学教育工作者奖”第一位获奖人。AMA称他为“有史以来具影响力的营销人”。

获芝加哥大学经济学硕士学位、麻省理工学院经济学博士学位。曾在哈佛大学做过数学方面的博士后,在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。著作众多,在权威学术期刊发表了100多篇论文,是荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。

担任多家公司的营销顾问,包括IBM、通用电气、霍尼韦尔、美洲银行等。著作被翻译成20多种语言,国际影响力深远。

加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong):

北卡罗来纳大学Kenna-Flagler商学院教授,挚爱教学,授课深受学生欢迎,多次荣获学校教学奖励。拥有Crist W. Blackwell教席,该教席是北卡罗来纳大学本科教学领域捐赠的教席。

在多家学术期刊发表了大量文章,与众多公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定等项目。

目录  · · · · · ·

第 1 篇 定义市场营销和市场营销过程
第 1 章?营销:创造顾客价值和顾客契合?
1.1 什么是市场营销
1.2 理解市场与顾客需求
1.3 设计顾客价值导向的市场营销战略和计划
1.4 管理顾客关系与获取顾客价值
1.5 市场营销领域的新变化
第 2 章?公司战略与营销战略:合作建立顾客契合、价值与关系?
2.1 公司范围的战略规划:明确市场营销的作用
2.2 规划业务组合
2.3 营销计划:合作建立顾客关系
2.4 市场营销战略与市场营销组合
2.5 管理市场营销活动和营销投资回报
第 2 篇 理解市场和顾客价值
第 3 章?分析市场营销环境?
3.1 微观环境与宏观环境
3.2 人口与经济环境
3.3 自然与技术环境
3.4 政治 - 社会与文化环境
3.5 应对市场营销环境
第 4 章?管理市场营销信息获得顾客洞察?
4.1 市场营销信息和顾客洞察
4.2 评价信息需要和开发数据
4.3 市场营销调研
4.4 分析和运用市场营销信息
4.5 其他市场营销信息问题
第 5 章?消费者市场与消费者购买行为?
5.1 消费者行为模型
5.2 影响消费者行为的因素
5.3 购买决策行为和购买决策过程
5.4 新产品购买决策过程
第 6 章?组织市场与组织购买者行为?
6.1 组织市场
6.2 组织购买者行为
6.3 组织购买者决策过程
6.4 用数字和社交媒体营销吸引组织购买者
6.5 机构和政府市场
第 3 篇 ?设计顾客价值导向的市场营销战略和市场营销组合
第 7 章?顾客价值导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值?
7.1 市场营销战略
7.2 市场细分
7.3 目标市场选择
7.4 差异化与定位
第 8 章?产品、服务和品牌:构建顾客价值?
8.1 什么是产品
8.2 产品和服务决策
8.3 服务营销
8.4 品牌战略:建立强势品牌
第 9 章?开发新产品与管理产品生命周期
9.1 新产品开发战略
9.2 新产品开发过程
9.3 产品生命周期战略
9.4 产品和服务的其他问题
第 10 章?定价:理解和获得顾客价值?
10.1 什么是价格
10.2 主要的定价战略
10.3 影响定价决策的其他内外部因素
第 11 章?定价战略:其他问题?
11.1 新产品定价战略
11.2 产品组合定价战略
11.3 价格调整战略
11.4 价格变动
11.5 公共政策与定价
第 12 章?营销渠道:递送顾客价值?
12.1 供应链和价值递送网络
12.2 渠道行为和组织
12.3 渠道设计决策
12.4 渠道管理决策
12.5 营销物流与供应链管理
第 13 章?零售与批发?
13.1 零 售
13.2 零售商营销决策
13.3 零售趋势和发展
13.4 批 发
第 14 章?吸引消费者和沟通顾客价值:整合营销沟通战略?
14.1 促销组合
14.2 整合营销沟通
14.3 开展有效的营销沟通
14.4 制定总促销预算和组合
第 15 章?广告与公共关系?
15.1 广 告
15.2 主要广告决策
15.3 公共关系
15.4 主要公共关系工具
第 16 章?人员销售和销售促进?
16.1 人员销售
16.2 管理销售人员
16.3 人员销售过程
16.4 销售促进
第 17 章?直复、网络、社交媒体和移动营销?
17.1 直复与数字营销
17.2 直复与数字营销的形式
17.3 营销、互联网与数字时代
17.4 社交媒体与移动营销
17.5 传统直复营销形式
第 4 篇 拓展市场营销
第 18 章?创造竞争优势?
18.1 竞争者分析
18.2 竞争战略
18.3 平衡顾客导向和竞争导向
第 19 章?全球市场?
19.1 当今的全球营销
19.2 决定如何进入市场
19.3 制订全球营销计划
19.4 决定全球市场营销组织
第 20 章?可持续市场营销:社会责任和道德?
20.1 可持续市场营销
20.2 对市场营销的社会批评
20.3 消费者推动可持续市场营销行为
20.4 可持续市场营销的企业行为
20.5 市场营销道德与可持续发展的公司
附录 营销计划?

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