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关键对话

如何高效能沟通

  • 作者[美] 克里·帕特森(Kerry Patterson) / 罗恩·麦克米
  • 出版社四川人民出版社
  • 发行日期2018-5
  • 标签

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

克里·帕特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,并且负责过多个长期调查行为变化的研究项目。2004年,克里获得杨百翰大学万豪管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。克里在斯坦福大学完成了博士研究工作。

约瑟夫·格伦尼(Joseph Grenny)是一位知名的主题演讲师,也是一位在企业实施重大改革举措方面从业30年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus实验室的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立。

罗恩·麦克米伦(Ron McMillan)是一位广受欢迎的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发副总裁。罗恩和众多企业领导者合作过,其中既包括一线管理者也包括财富500强企业的高管们。

阿尔·斯威茨勒(Al Switzler)是一位知名的企业咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数十家企业的领导者指导过培训和管理方面的举措。此外,阿尔也在密歇根大学的教师发展中心任职。

目录  · · · · · ·

CHAPTER 1 What’s a Crucial Conversation? And Who Cares?
第1章 什么是关键对话?谁关心?
CHAPTER 2 Mastering Crucial Conversations: The Power of Dialogue
第2章 掌握关键对话:对话的力量
CHAPTER 3 Start with Heart: How to Stay Focused on What You Really Want
第3章 从心开始:如何专注于你真正想要的
CHAPTER 4 Learn to Look: How to Notice When Safety Is at Risk
第4章 学会看:如何注意到对话的安全氛围处于风险之中?
CHAPTER 5 Make It Safe: How to Make It Safe to Talk about Almost Anything
第5章 确保安全氛围:如何确保可以安全地谈论几乎任何事
CHAPTER 6 Master My Stories: How to Stay in Dialogue When You’re Angry, Scared, or Hurt
第6章 掌控我的故事:如何在你生气、害怕或伤心时继续对话
CHAPTER 7 STATE My Path: How to Speak Persuasively, Not Abrasively
第7章 STATE 我的行为的缘由:如何有说服力地而非粗暴地说话
CHAPTER 8 Explore Others’ Paths: How to Listen When Others Blow Up or Clam Up
第8章 探索他人行为的缘由:当他人大发脾气或保持缄默时如何倾听
CHAPTER 9 Move to Action: How to Turn Crucial Conversations into Action and Results
第9章 走向行动:如何把关键对话化为行动与结果
CHAPTER 10 Yeah, But: Advice for Tough Cases
第10章 “对,但是”:处理棘手情况的建议
CHAPTER 11 Putting It All Together: Tools for Preparing and Learning
第11章 整合起来:准备与学习关键对话的方法
Afterword: What I’ve Learned About Crucial Conversations in the Past Ten Years
后记:我在过去十年中就关键对话学到了什么

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