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掌控谈话

解决问题的关键技能

  • 作者[美] Chris Voss / [美] Tahl Raz / 克里斯·沃斯 / 塔尔·拉兹
  • 出版社北京联合出版公司
  • 发行日期2018-10-1
  • 标签

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

克里斯·沃斯(Chris Voss)

FBI前国际危机谈判专家,世界著名的谈判理论专家和实践者,在谈判领域有20多年的丰富经验,总结了一套全新的、经过实战检验的高价值谈判策略。他同时也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者。黑天鹅集团是一家为全球500强企业提供复杂谈判咨询的公司。目前克里斯·沃斯在南加州大学的马歇尔商学院和乔治敦大学的唐纳商学院任教,并在包括哈佛法学院、麻省理工学院斯隆管理学院和西北大学克里格管理学院在内的多所一流大学开设讲座。

塔尔·拉兹(Tahl Raz)

记者,《纽约时报》畅销专栏《不要一个人吃饭》(Never Eat Alone)的共同作者,同时在多家公司担任内容编辑顾问。

目录  · · · · · ·

第一章 新规则
第二章 重复对方的话
第三章 体会他人痛苦,不如把他们的痛苦“标注”出来
第四章 小心“是”——掌控“不”
第五章 得到一句话,瞬间改变谈判
第六章 扭转现实
第七章 制造控制的幻觉
第八章 确保执行
第九章 互利原则 极端预设点
第十章 找到“黑天鹅”
致谢
附录:准备一页纸的谈判清单

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